Gambaran Mutu Pelayanan Kebidanan di Masa Pandemi Covid-19 Pada Pasien Ruang KIA/KBDI Puskesmas Baiturrahman Kota Banda Aceh Tahun 2021

Abstract

Mutu pelayanan kesehatan/kebidanan ialah tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan/kebidanan yang diselenggarakan, yang disatu pihak menimbulkan kepuasan pada setiap pasien sesuai dengan tingkat kepuasan rata-rata. Penduduk, serta di pihak lain tatacara penyelenggaraannya sesuai standar dan etika profesi yang telah ditetapkan. Menurut data WHO (World Health Organization) tanggal 16 Maret 2021 angka kematian akibat virus corona tembus 2.671.176 orang didunia, dengan total orang terinfeksi sebanyak 120. 745.236 kas us dari 222 negara. Adapun tujuan penelitian adalah untuk mengetahui Pelayanan Kebidanan di Masa Pandemi Covid-19 pada Pasien Ruang KIA/KB di Puskesmas Biaturrahman Kota Banda Aceh Tahun 2021. Metode penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah 30 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan pengisian kuesioner. Teknik yang dilakukan adalah Acccidental Sampling atau sampel kebetulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Dapat disimpulkan bahwa Mutu Pelayanan Kebidanan pada masa Pandemi Covid-19  pada pasien ruang KIA-KB masih kurang, berdasarkan aspek yang sudah baik emphaty, diikuti responsiveness, tangible, assurance dan yang terakhir reliability.